LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng xác định quyền và trách nhiệm của bạn trên 12cm

Khi bạn mở tài khoản trên 12cm, bạn đồng ý tuân thủ bộ điều khoản này. Chúng tôi trình bày rõ cách bạn tạo tài khoản, nạp tiền...

Quyền sở hữu tài khoảnNghĩa vụ bảo mật thông tinQuy tắc nạp và rút tiềnGiới hạn truy cập nơi pháp luật địa phương cho phépThời hạn hiệu lực và chấm dứt
Khám phá sảnh Xem FAQ
12cm Điều khoản sử dụng xác định quyền và trách nhiệm của bạn trên 12cm

Chúng tôi vận hành 12cm nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn đủ tuổi hợp pháp

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn hoàn tất đăng ký. Bạn phải từ 21 tuổi trở lên và truy cập từ khu vực mà quy định địa phương không cấm các dịch vụ casino trực tuyến. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn xác nhận rằng nguồn tiền hợp pháp và bạn hiểu rằng mỗi giao

dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Chúng tôi có quyền tạm dừng tài khoản nếu phát hiện hoạt động vi phạm hoặc truy cập từ vùng bị hạn chế. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc popup khi bạn đăng nhập. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc

chấp nhận điều khoản mới. Tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình hòa giải trước, sau đó qua trọng tài nếu cần thiết.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Ba kênh để bạn hỏi về điều khoản hoặc báo cáo sự cố tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề về quyền truy cập, chúng tôi mở ba...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên...
Email hỗ trợ Gửi tin nhắn đến địa chỉ email hỗ...
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập phần FAQ từ menu chính để...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Sáu tín hiệu cho thấy chúng tôi soạn và duy trì điều khoản nghiêm túc

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý để qua loa. Chúng tôi ghi rõ ai chịu trách nhiệm mỗi phần, cập nhật khi quy định thay...

Ngày phát hành rõ ràng

Mỗi phiên bản điều khoản đều ghi ngày công bố ở đầu trang. Khi có cập nhật, chúng tôi thông...

Người liên hệ có tên

Phần cuối điều khoản liệt kê email của người quản lý pháp lý và số hotline hỗ trợ. Bạn không...

Ngôn ngữ địa phương

Chúng tôi dịch toàn bộ điều khoản sang tiếng Việt, không để nguyên bản tiếng Anh khó hiểu. Từ ngữ...

Lịch sử phiên bản

Mục lưu trữ liệt kê tất cả phiên bản điều khoản trước đó kèm ngày thay đổi. Bạn có thể...

Đào tạo nhân viên

Đội hỗ trợ được huấn luyện hàng tháng về các điều khoản mới và cách giải thích cho bạn qua...

Quy trình khiếu nại công khai

Nếu bạn cho rằng điều khoản bị áp dụng sai, chúng tôi có quy trình khiếu nại ba bước: gửi...

So sánh điều khoản với các trang chính sách khác để thấy sự nhất quán

Chúng tôi duy trì cùng một giọng văn và cấu trúc trên tất cả trang chính sách. Điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc...

Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Trang này dùng cùng cấu trúc có ngày phiên bản, phần lưu trữ và thông tin liên hệ như điều khoản sử dụng, giúp bạn dễ đối chiếu hai văn bản khi cần.
Quy tắc khuyến mãi
Liệt kê điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Giọng văn và định dạng giống điều khoản chính, đảm bảo bạn không bị bối rối khi chuyển qua đọc chính sách khác trên cùng trang web.
Hướng dẫn tài khoản
Mô tả quy trình đăng ký, xác minh danh tính và quản lý mật khẩu. Dùng cùng ngôn ngữ dễ hiểu và cấu trúc tiêu đề rõ ràng, giúp bạn tìm thông tin nhanh mà không cần đọc lại từ đầu mỗi trang chính sách.
Quy định rút tiền
Chi tiết thời gian xử lý, giới hạn số tiền và phương thức rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Văn phong nhất quán với điều khoản sử dụng, giúp bạn nối logic giữa quyền tài khoản và quy trình thanh toán.
Chính sách tranh chấp
Trình bày các bước giải quyết khiếu nại và quy trình trọng tài. Cấu trúc tương tự điều khoản chính, với mục liên hệ ở cuối để bạn biết gửi đơn khiếu nại đến đâu nếu cần leo thang vụ việc.
Điều khoản cookie
Giải thích loại cookie nào được đặt trên trình duyệt và mục đích sử dụng. Dùng cùng phong cách minh bạch, ghi rõ cách tắt cookie và hậu quả nếu bạn từ chối, giữ nguyên tinh thần rõ ràng như các trang chính sách khác.
Quy tắc trò chơi công bằng
Mô tả cách chúng tôi đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và chống gian lận. Cấu trúc và ngôn ngữ đồng nhất với điều khoản sử dụng, cho thấy chúng tôi áp dụng cùng một chuẩn mực minh bạch trên mọi khía cạnh vận hành.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế và trình bày điều khoản

Chúng tôi không chỉ viết điều khoản rồi ẩn nó ở góc trang. Mỗi phần được chia thành đoạn ngắn với tiêu đề in đậm để bạn quét...

Cấu trúc đoạn ngắn Mỗi điều khoản được chia thành đoạn 60-80 từ với...
Ví dụ minh họa Sau mỗi điều khoản quan trọng, chúng tôi thêm ví...
Bảng tóm tắt đầu chương Mở đầu mỗi chương là bảng hai cột: bên trái...
Liên kết nội bộ Khi một điều khoản tham chiếu đến chính sách khác...
Nút tải PDF Góc trên bên phải trang điều khoản có nút tải...
Thanh tiến trình đọc Khi bạn cuộn trang, thanh mỏng ở đầu màn hình...

Bảy câu hỏi về điều khoản mà bạn có thể gặp khi mở tài khoản

Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Chúng tôi kiểm tra số điện thoại, email và địa chỉ IP để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu phát hiện vi phạm, cả hai tài khoản sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu. Bạn nên dùng một tài khoản duy nhất để tránh rủi ro.

Tài khoản không hoạt động quá 180 ngày sẽ chuyển sang trạng thái ngủ đông. Chúng tôi gửi email nhắc nhở trước 30 ngày, sau đó khóa đăng nhập nếu bạn không phản hồi. Số dư vẫn được giữ nguyên và bạn có thể kích hoạt lại bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản và lý do. Chúng tôi xác nhận danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong 48 giờ. Tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và không thể mở lại.

Điều khoản quy định bạn chỉ được truy cập từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn du lịch ra nước ngoài và vùng đó hạn chế casino trực tuyến, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời cho đến khi bạn quay về vị trí được phép. Không sử dụng VPN để vượt giới hạn này.

Điều khoản nghiêm cấm chuyển nhượng tài khoản. Mỗi tài khoản gắn với một danh tính đã xác minh và chỉ người đó được phép đăng nhập. Nếu phát hiện bạn cho mượn hoặc bán tài khoản, chúng tôi sẽ đóng ngay lập tức và tịch thu số dư còn lại theo điều khoản vi phạm.

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn có 14 ngày để đóng tài khoản nếu không chấp nhận. Trong thời gian đó, rút toàn bộ số dư và gửi email yêu cầu đóng tài khoản mà không bị phạt. Sau 14 ngày, việc bạn tiếp tục đăng nhập đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi đơn khiếu nại qua email hỗ trợ với mô tả chi tiết và ảnh chụp màn hình. Người quản lý chính sách sẽ xem xét trong 72 giờ và trả lời bằng văn bản giải thích quyết định. Nếu bạn vẫn không hài lòng, yêu cầu leo thang lên cấp cao hơn để xem xét lại lần cuối.